E-faktura

Räkningarna skickas endast elektroniskt, direkt till din internetbank. Du kan ta hand om dina räkningar vart du än är, allt du behöver är en internetuppkopplad dator.

Så här går du tillväga:

När du loggat in på din internetbank ser du om du fått någon faktura. Klicka på fakturan så visas den i sin helhet. Du ser vart ifrån fakturan kommer, beloppet som ska betalas och förfallodag. Du kontrollerar så att allt är riktigt och godkänner med ett enkelt klick och räkningen betalas automatiskt på förfallodagen.

För att få e-faktura gör du så här:

1. Logga in på din internetbank
2. Klicka till "Anmälan e-faktura/elektronisk faktura"
3. Sök efter Dala Vatten och Avfall AB och följ anvisningarna

Vanliga frågor

Vad är en elektronisk faktura (e-faktura)?
En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank där fakturan går att titta på elektroniskt.

Hur anmäler jag mig till elektronisk faktura?
Via din internetbank letar du upp listan över de företag som är anslutna till elektronisk faktura. Välj Dala Vatten och Avfall AB och fyll i anmälningsformuläret.

Kan jag betala någon annans elektroniska faktura via min Internetbank (t ex make/makas faktura)?
Ja, du fyller i både dina och din make/makas uppgifter på anmälningsformuläret.

Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?
Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Hur vet jag att jag fått en elektronisk faktura till min Internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några elektroniska fakturor som kommit in för betalning.

Får jag pappersfaktura?
Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Dala Vatten och Avfall AB.

Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?
Den elektroniska fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När betalas en elektronisk faktura?
När du godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?
Ja, det går bra att kombinera elektronisk faktura med autogiro. Ansökan om att din elektroniska faktura ska betalas via autogiro görs via autogirolänken i din internetbank. Det innebär att du sedan får en elektronisk faktura, men du behöver inte godkänna den. Den kommer automatiskt att betalas på förfallodagen.

När får jag den elektroniska fakturan?
Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Vad händer om jag missar att betala?
Om du missar att betala din elektroniska faktura, skickar Dala Vatten och Avfall AB en pappersfaktura som påminnelse. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv anmäla hos din nya bank tjänsten för elektronisk faktura från Dala Vatten och Avfall AB.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om elektronisk faktura?
Har du frågor om betalning, kontakta din Internetbank.
Har du frågor om innehållet i fakturan, kontakta den referens som finns angiven på fakturan.

Ytterligare information:
Behöver du ytterligare information om elektronisk faktura, vg kontakta Dala Vatten och Avfall AB´s kundservice på tel: 020-200 210 alt. info@dalavattenavfall.se