App för Förbrukningsdata

Förbrukningsappen Mätarportal är att betrakta som ett hjälpmedel för fastighetsägaren. Denna utgör inte en garanti för att förhindra, upptäcka eller begränsa vattenskador eller andra skador i fastigheten. Fastighetsägaren bär alltid det fulla ansvaret för att bekosta, vidta, begränsa eller förebygga skador i den egna fastigheten.

DVA garanterar inte att denna tjänst för alltid kommer tillhandahållas.

DVA kan därför inte rekommendera att man bygger in ett beroende av tjänsten i sin verksamhet eller vardag. Om man bygger ett behov av denna typ av tjänst så gör man det på egen risk.

Ansvarsbeskrivning

DVA erbjuder fastighetsägare applikationen Mätarportal (”Appen”) och tillhörande tjänster i befintligt skick. Appen är avsedd som ett informations- och stödsystem men har inte någon garanti i tillgänglighet eller fullständighet.

Aviseringar och mätdata kommer visas i appen med en fördröjning. Fördröjningen beror på vilken mätare som finns i din fastighet och är vanligtvis mellan en timme och ett dygn. Appen visar samma datakvalitet som DVA har i sina system.

DVA ansvarar inte för skador, varken direkta eller indirekta, inklusive men inte begränsat till sakskador, driftavbrott, informationsförlust eller ekonomisk skada, som uppkommer till följd av:

• Vattenläckage, sönderfrysning eller annan skada hänförlig till kundens vatteninstallation eller vattenanvändning.
• Bristande tillgång till, avbrott, nedtid eller permanent bortfall av appen.
• Tekniska fel, bristfällig funktion eller kommunikationsproblem.
• Feltolkning eller utebliven tolkning av information som tillhandahålls i appen eller via andra kommunikationsvägar.
• Användning eller beroende av information som tillhandahålls genom appen.
• Appen visar annan förbrukning än vad mätaren visar.
• Övriga fel i fastigheten som kan härröras till appen.

Viktigt

Du som fastighetsägare ansvarar för att anmäla ägarbytet till DVA för att säkerhetsställa att rätt personer har tillgång till adressen i appen och dess förbrukning.

Du som fastighetsägare ansvarar för övrigt tillagda användare av appen utöver fastighetsägaren.

Ingen rätt till ersättning

Fastighetsägaren eller verksamhetsutövaren äger inte rätt att rikta krav på ersättning, skadestånd eller annan kompensation mot Dala Vatten och Avfall AB till följd av användning eller bristande funktionalitet i appen.

Tillgång till app

DVA möjliggör endast för fastighetsägare att få tillgång till appen. Vill sedan denna i sin tur dela appen med familj eller hyresgäster så åligger det fastighetsägaren att ta ansvar för hantering och åtkomst av appen.

Jag har tagit del av riktlinjerna för appen med förbrukningsdata - klicka för att komma till nedladdningssida för appen >

Kontrollera att du har en smart vattenmätare.

Se till att du har mätarnummer (finns på mätaren och på kommande fakturor efter mätarbyte) och kundnummer tillgängligt (finns på fakturan och aviseringsbrevet) På aviseringsbrevet skrivs både kommun och kundnummer ut, du behöver endast ange kundnummer för att ansluta till appen.

• Ladda ner appen Mätarportal via App Store eller Google Play. Länk till nedladdningssida finns i textrutan ovan.
• Tidigast dagen efter ditt mätarbyte kan du skapa ett konto genom att trycka på ”skapa användare” och följ instruktionerna. Det kan dock ta upp till en vecka innan din nya mätare är registrerad i våra system och du kan skapa ditt konto.
• Välj Dala Vatten som försörjning eller sök på din adress.
• Ange ditt kundnummer och mätarnummer.

Du hittar ditt kundnummer på din faktura och i aviseringsbrevet inför mätarbytet som du fått av Hydrostandard.

Avisering som skickas kan larma om:

1. Låg temperatur (temperaturen runt din vattenmätare är eller har varit nära fryspunkten).
2. Plötsligt hög konsumtion. Ovanligt hög vattenförbrukning under en kort tidsperiod kan bero på många anledningar t.ex. fyller en pool eller har en ständigt påslagen rinnande kran.
3. Läckage. Om du fått denna avsiering betyder det att vattenmätaren upptäckt en misstänkt vattenläcka i din fastighet.

Läs mer om varje avisering och vad de innebär på dalavattenavfall.se/aviseringar (länken öppnas i samma fönster).