- Startsida
- Kundservice
- Självservice
Självservice dygnet runt
Här kan du göra dina ärenden när det passar dig, dygnet runt, sju dagar i veckan.
De flesta ärenden kan du göra direkt via våra webbformulär, i andra fall behöver du skriva ut en blankett som ska skrivas under och skickas till oss med vanlig post. Det går även bra att skanna in det underskrivna dokumentet och skicka via e-post till info@dvaab.se.
Saknar du skrivare eller om du inte har en giltig e-postadress (krävs för de flesta webbformulär) kan du beställa aktuell blankett från vår kundservice.
Hittar du inte det du söker
Om det inte finns ett formulär eller blankett som passar för just ditt ärende använder du vårt generella kontaktformulär som du hittar längst ner på sidan.
Vill du hellre prata med oss
Vår kundservice finns till för dig och nås på 0247–44 100
Måndag - fredag kl. 08.00-12.00 och 13.00-14.30
Mina Sidor
Vi har i dagsläget tyvärr inte någon tjänst som heter Mina Sidor. Kontakta vår kundservice om du är intresserad av att se hur ditt abonnemang ser ut, din vattenförbrukning eller dina senaste fakturor. Använd gärna vårt självservice-formulär för att få hjälp med din fråga.
Appen Mitt DVA
Med vår app Mitt DVA få du påminnelse när det är dags att ställa ut dina kärl för sophämtning. I appen finns även en gedigen sorteringsguide, information om återvinningscentralernas (ÅVC) öppettider och var de finns, våra öppettider, driftinformation och mycket mer!
Så här laddar du ner appen
Sök efter "Dala vatten och avfall" eller på "Mitt DVA" i Appstore eller GooglePlay
Länk för appen i GooglePlay och Appstore
Adressändring, faktura, ägarbyte och sms-tjänst
Autogiro och E-faktura
Adressändring och ägarbyte
SMS-tjänst, anmälan och avanmälan
För att du så snabbt som möjligt ska få information från oss vid driftstörningar som till exempel vattenläckor, om dricksvattnet behöver kokas eller vid försenad sophämtning skickar vi sms till dig.
Kommunalt vatten och avlopp
Anslutning till kommunal VA-anläggning
Anslutning till kommunal VA-anläggning med LTA
Anmälan förändringar i VA-förhållandet
Vattenmätare - beställa uppsättning
Vattenmätare - registrera avläsning
För att kunna använda länken nedan måste du ha ditt avläsningskort tillhands på vilket dina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) finns.
Här kan du ange din avläsning av vattenmätare digitalt (sidan öppnas i ett nytt fönster).
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Här kan du registrera din vattenmätarställning de perioder när vår tjänst hos idata är stängd. Vi hanterar då din anmälan manuellt.
Formulär för att manuellt registrera din vattenmätarställning (sidan öppnas i ett nytt fönster).
Anmälan bortkoppling stuprör
Fett- eller oljeavskiljare eller annan reningsanläggning
Sophämtning - felanmälan
Trasigt sopkärl
Utebliven sophämtning
Sophämtning - anmäl förändringar i abonnemang
Beställ tryckt sophämtningsschema
Undrar du vilka dagar dina avfallskärl ska tömmas under 2023? Sophämtningsschemat har blivit appen Mitt DVA. Som standard har våra kunder hämtning av restavfallet var 4:e vecka och hämtning av matavfallet varannan vecka - det rullar på likadant under 2023.
Med vår app Mitt DVA få du påminnelse när det är dags att ställa ut dina kärl för sophämtning. I appen finns även en gedigen sorteringsguide, information om återvinningscentralernas (ÅVC) öppettider och var de finns, våra öppettider, driftinformation och mycket mer! Vill du ha sophämtningsschemat skickat till dig så löser vi det såklart - beställ det i formuläret här.
Villa och fritidshus - återgång till hämtning av restavfall enligt standardintervall
Detta är ett formulär för dig som tidigare ändrat hämtningsintervall för restavfall men nu vill återgå till hämtning enligt standardintervall.
Från och med hösten 2024 och fram till sommaren 2025 kommer ett nytt insamlingssystem införas i våra kommuner, med det blir hämtningsintervallet förändrat. Nytt hämtningsintervall blir att som standard hämtas restavfallet var 6:e vecka, var 6:e vecka plastförpackningar och var 6:e vecka pappersförpackningar. Kunder som idag har hämtning var 8:e vecka får som standard hämtning var 12:e vecka. Läs mer om det nya insamlingssystemet på dalavattenavfall.se/förpackningsinsamling.
Anmäl nytt avfallsabonnemang
Alla fastigheter där människor bor eller vistas måste ha ett abonnemang för hämtning av mat- och restavfall. Med hjälp av formuläret nedan kan du som har en nybyggd fastighet eller du som har en fastighet där det i dag saknas sophämtning anmäla att du önskar ett nytt abonnemang.
Observera att det endast är fastighetsägare som kan anmäla nytt avfallsabonnemang.
Villa och fritidshus - sophämtning var 8:e vecka
Om du sorterar som du ska och lämnar tidningar samt förpackningar av papper, plast, metall och glas på en återvinningsstation och lägger matavfallet i det bruna kärlet blir det inte många soppåsar i det grå kärlet på fyra veckor. Då finns det möjlighet att förlänga hämtningsintervallet av restavfallet till var 8:e vecka.
När du byter hämtningsintervallet så sänker du dina kostnader och får på så sätt kvitto på att du är ett riktigt sorteringsproffs!
Förändring - var 8:e blir var 12:e
Från och med hösten 2024 och fram till sommaren 2025 kommer ett nytt insamlingssystem införas i våra kommuner, med det blir hämtningsintervallet förändrat. Nytt hämtningsintervall blir att som standard hämtas restavfallet var 6:e vecka, var 6:e vecka plastförpackningar och var 6:e vecka pappersförpackningar. Kunder som idag har hämtning var 8:e vecka får som standard hämtning var 12:e vecka. Läs mer om det nya insamlingssystemet på dalavattenavfall.se/förpackningsinsamling
Formulär för anmälan om förlängt hämtningsintervall.
Öppnas i nytt fönster.
Vid vissa tillfällen, när man har många gäster hemma så som vid olika högtider kan det bli mer restavfall - då kan du enkelt beställa en extratömning av den grå tunnan i vårt Formulär för beställning av extra sophämtning eller hämtning av extra säck.
Villa och fritidshus - dela kärl med grannen
För dig som är duktig på att sortera och/eller har ett litet hushåll kan det passa bra att dela kärl med en granne.
Villa och fritidshus - byte av kärlstorlek för kund med hämtning av restavfallet var 6:e vecka
Här kan du som privatkund med hämtning av restavfallet var 6:e vecka byta kärlstorlek från standard om 190 L till ett större kärl. Kostnaden för kärlet bestäms av avfallstaxan i din kommun, se dalavattenavfall.se/taxor (länken öppnas i samma fönster).
Formulär för anmälan om byte av kärlstorlek.
Villa och fritidshus - använda hemkompost
Om du vill skapa ett eget kretslopp i din egen trädgård och ta vara på näringsämnena i matavfallet till dina egna odlingar kan du själv kompostera ditt matavfall.
Villa och fritidshus - uppehåll från sophämtning
En fastighet kan beviljas uppehåll från sophämtning om den är obebodd eller om den renoveras och under tiden inte kan användas för boende.
Formulär för anmälan om uppehåll från sophämtning i Gagnef, Leksand eller Rättvik.
Formulär för anmälan om uppehåll från sophämtning i Vansbro kommun.
Sophämtning - beställ tilläggstjänster
Villa och fritidshus - beställ hämtning av grovavfall
Villa och fritidshus - beställ extra sophämtning eller hämtning av extra säck
Flerfamiljshus och verksamheter- beställ extra sophämtning
Smutsiga kärl - beställ kärltvätt eller byte av smutsigt kärl
Som fastighetsägare ansvarar du för skötseln av dina avfallskärl, det innebär bland annat att kärlen ska rengöras vid behov. Om du inte vill eller kan göra det själv kan du beställa nedanstående tjänster:
Kärltvätt
Tjänsten kan beställas vår och höst, nästa beställning kan göras våren 2024.
Byte av smutsigt kärl
Det går bra att när som helst under året, mot en kostnad, beställa tjänsten att få ett eller flera smutsiga kärl utbytta mot rena kärl.
Formulär för att beställa byte av smutsiga kärl (formuläret öppnas i samma fönster).
Enskilt avlopp och slamtömning
Förlängt tömningsintervall och uppehåll från slamtömning
Om du har ett enskilt avlopp som under en period inte används eller som har en låg belastning i förhållande till dess dimensionering kan du söka följande dispenser hos kommunens miljökontor:
Förlängt tömningsintervall
Om slamanläggningen används lite kan dispens ”förlängt tömningsintervall” sökas. En förutsättning för detta är att anläggningen är godkänd och rätt dimensionerad.
Uppehåll från slamtömning
Om slamanläggningen inte används under en period kan dispens ”uppehåll från slamtömning” sökas.
Ansök om dispens
Ansökan görs hos respektive kommuns miljökontor, en handläggningsavgift kan komma att tas ut.
- Gagnef (sidan öppnas i ett nytt fönster) Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Leksand (sidan öppnas i ett nytt fönster)
Länk till annan webbplats. - Rättvik (sidan öppnas i ett nytt fönster) Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Vansbro (sidan öppnas i ett nytt fönster) Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Slamanläggningen används inte och kommer inte att användas
Om det enskilda avloppet inte används alls och inte heller kommer att användas, kontakta miljökontoret för hur ni ska gå till väga för att gräva bort eller fylla igen anläggningen.
Beställ extra slamtömning
Avboka ordinarie slamtömning
Om den schemalagda slamtömningen sker vid en tidpunkt som inte passar dig har du möjlighet att avboka den. Observera dock att du måste se till att slamtömning utförs innevarande år.
Övriga ärenden och frågor
Formulär för övriga ärenden och frågor
Om du inte hittade ett passande formulär för just ditt ärende eller fråga kan du använda detta istället:
Formulär för att få avfall- och/eller VA-taxan skickad
Vill du ladda ner och själv skriva ut taxorna finns dem som pdf att ladda ner på huvudmenyn för Taxor och Avgifter (länken öppnas i samma fönster). Länk till annan webbplats.
Här kan du även anmälan om att få avfall- och/eller VA-taxan skickad till dig via e-post eller post
Formulär för att får avfall- och/eller VA-taxan skickad till dig (länken öppnas i samma fönster)
